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旅游景區電子票務系統

 票務系統

票務系統有三大功能：系統管理、財務管理、客戶管理。

系統管理主要負責用戶管理、票務管理、設備管理等功能，由主管領導操作；

財務管理主要負責財務的結算和統計，由財務人員使用；

客戶管理主要負責旅行社、企事業單位、政府機關等團體單位的訂單和結算，由營銷部門負責使用。

這三大功能模塊分別由三套不同的管理軟件實現，由三個不同的部門使用，因此，需要配置三臺不同的使用終端。對于小景區，三套軟件可以同時安裝在一臺終端上分別使用。

 數據中心

數據中心是整個系統的核心，一般由一臺或者多臺數據庫服務器組成，保存了全部的售檢票原始數據，安全性要求極高。

首先選擇品牌較好的數據庫服務器，保證長期連續穩定工作。售檢票數據保存在數據硬盤中，一旦硬盤損壞，數據將會丟失，后果嚴重，因此，要確保售檢票數據同時保存在兩塊硬盤中。即使一塊硬盤損壞，另外一塊硬盤還能夠有完整的數據記錄。經常采用的一種方式是：一臺數據庫服務器中配置兩塊存儲硬盤，做鏡像備份。這樣的方式投資少，又保證了數據的安全。但是，一旦數據庫服務器宕機，整個系統就會癱瘓，不能保證長期連續穩定工作。

對于穩定性要求較高的場所，可以采用兩臺服務器雙機熱備用的方式。一臺服務器宕機，另一臺數據庫服務器立即起動工作，接管整個系統的數據服務，確保系統連續穩定運行；同時，兩臺服務器數據硬盤中保存了相同的售檢票數據，也保證了數據安全。這種模式投資成本較高。

對于數據容量大，速度要求高的場合，采用“2臺數據庫服務器＋磁盤陣列”的方式，既可以保證數據安全不丟失，又可以保證系統響應速度快。這種模式投資成本更高。

不同的景區，可以根據設計要求，結合自身的情況和投資能力決定數據中心的建設方案。

 系統網

旅游景區電子票務系統一般是一個局域網系統，采用TCP/IP網絡協議。數據中心、售票房、檢票閘機、管理終端等設備通過普通網線或者光纖、網絡交換機連接成一個局域網。

若是多景點聯網，而且距離較遠，無法鋪設光纜或者鋪設光纜成本較高，可以通過電信寬帶ADSL實現聯網。寬帶連接速度慢，影響售檢票速度，一般由本地服務器提供服務，再將本地服務器的數據通過慢速的寬帶傳遞到主服務器。

通過Internet互聯網也可以實現多景區、多景點、跨區域的系統連接。這里需要克服的是網絡安全問題：通過硬件防火墻和軟件防護措施，可以解決問題。

 防雷設計

旅游景區大多數處于山區、野外，電子門票系統設備容易遭受雷擊。雷擊導致設備損壞分為兩種情況，一種情況是受雷電直擊，另一種情況是感應雷影響所致。

由于建筑物都有避雷針等防直擊雷設施，電子門票系統的計算機等設備都安裝在室內，而閘機高度在1米左右，因此設備受雷電直擊損壞的幾率非常小，主要是感應雷造成的設備損壞。

感應雷引入系統的途徑主要有兩條，一條是電源線竄入，一條是信號線引入。電源線引入的雷擊占到80％，因此重點做好電源線防雷措施。

電源防雷的基本方法是：在系統總電源接入處安裝一級電源防雷器，在局部設備集中處安裝二級電源防雷器，在設備內部安裝三級電源防雷器。

信號線防雷的基本方法是：在信號線兩端加裝網絡防雷模塊。

系統要求有良好的接地，同時接地線要采取公地方式。

防雷擊是一個系統工程，根據不同的環境，靈活處理。有了防雷措施，并不能確保設備不會遭受雷擊損壞，但可以大大降低損壞的概率。

防雷措施需要投入一定的成本。 

年卡處理

許多景區發行年卡、套卡、次卡、貴賓卡，方便當地居民和市民。

年卡可以采用RFID卡，長期持有，方便攜帶。年卡一般只限本人使用，不能轉借他人使用，因此，“人卡綁定”是技術關鍵。

在辦理年卡時，系統登錄持卡人的信息，同時采集持卡人的特征信息。特征信息一般有：指紋信息，照片信息，二代身份證信息。取其中任意一種信息，都可以實現“人卡綁定”。

在驗票時，除需要掃描年卡外，還需要比對指紋才能通過，或者調出照片供工作人員人工比對才能通過，或者直接刷二代身份證才能通過。

 二次返山

“二次返山”是“一張票允許多次進入”的一種俗稱。可能是景區的規定，也可能是特殊需要。電子門票系統在處理這個流程時，采用了“人票綁定”技術。

“人票綁定”的前提是：一張票只能允許一個固定的人使用，不能轉借他人使用。

“人票綁定”一般有三種方法：指紋技術、二代證技術、照片技術。

采用“先采集后比對”的基本流程。

指紋技術是比較普遍的成熟技術，大多數景區采用了指紋比對技術，但是旅游景區指紋比對的成功率一般在90％左右，因此采用指紋自動比對為主，照片人工比對為輔的方式，效果不錯。

網上訂票

網上訂票正在成為時尚，景區建立自己的旅游電子商務網是非常有意義的。

在建設了局域網電子門票系統后，建設電子商務網，是對局域網自動售檢票系統的有益補充。兩個系統可以公用一個數據庫平臺，實現網上訂票、現場取票的管理流程。

在局域網系統的基礎上，增加路由器、防火墻、WEB服務器，再增加一套電子商務軟件，就可以實現網上訂票等商務功能。