人才、技術、物流等行業壁壘降低

雖然目前百貨零售行業進行全渠道經營，仍不具備非常成熟的條件，但自2012年起，在全國百貨零售業受到電商的大肆沖擊及分流，開始呈現增長乏力、業績下滑后，百貨、超市、專業賣場等大量零售企業就紛紛開始嘗試“觸電”、擁抱電商了。

先是銀泰百貨高調推出銀泰網，經過三年努力，線上業績直逼10億元大關，然后是王府井百貨開始全面推行“單品管理、深度聯營”，再然后是蘇寧易購、步步高云猴網、大商天狗網、天虹微店、沃爾瑪1號店、大潤發飛牛網等，零售百貨O2O全面開花。在經歷了近10年的學習與觀望之后，實體店開始全面與互聯網融合，展開反擊。

許多人把2015年說成是中國實體零售的“O2O元年”，其原因就是大量實體零售企業真正開始了觸網、融合。

而驅動線上線下融合趨勢的原因，不僅僅是實體從業者的自我覺醒，還是經過多年的發展，顧客線上消費的習慣已經全面形成，同時行業的人才、技術壁壘、物流等壁壘也全面降低，使得實體零售業進行全渠道營銷經營的成本越來越低。

兩年前，我跟銀泰網的員工交流實體店的全渠道戰略時，他們提出了中肯的建議：“建議多數區域型零售企業都先不要妄動，等行業幾家領先的企業把供應商、顧客全面教育好了再進入。”