網絡時代，輿論影響力越來越大。企業在網上的不良輿論，經過網絡平臺發酵擴散，會給一些企業和機構造成很大困擾。輿情信息對企業的影響已經更加不可忽視，這些輿情信息事關著整個企業或行業的未來發展和穩定。

而借助互網絡輿情監測系統軟件, 可及時監測、匯集、研判網上輿情, 引導輿論方向, 化解危機輿論；跟蹤事態發展, 及時通報輿情, 快速應對處理, 變被動為主動, 已經成為領導和相關部門決策的重要依據。

運用網絡輿情監測系統對全網信息進行抓取和搜集，將有關企業信息分為正面、中性、負面，通過數據分析和整理，了解企業形象缺憾、產品動態、用戶需求等準確參數，然后可以提供給企業，有針對性地做出正確的解決辦法，減少企業的損失。

通過網絡輿情監測系統軟件的技術，監測自己的負面報道，企業可以第一時間發現危機、第一時間進行處理來化解危機，可以從被動中抓住機會，主動將危機化于無形。另一方面，網絡輿情監測還必須要同步監測同行業及相關行業。

除此之外，通過網絡輿情監測系統的技術，收集并分析市場信息，并與傳統的分析數據相結合，以決策主題為重心，以傳統分析方法為基礎，以網絡輿情技術為輔助，構建決策主題研究相關知識庫、輿情分析模型庫和研究方法庫，建設并不斷完善輔助決策系統，為決策主題提供全方位、多層次的決策支持和知識服務。為管理研究機構提供決策依據，起到幫助、協助和輔助決策者的目的。

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