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自成立以來緊緊圍繞"專業化"的服務標準, 以"我用心,你放心"的服務精神促進企業發展壯大,以" 誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會, 使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展,取得了良好的經濟效益和社會效益宗旨。 我們的工程師經驗豐富,維修過的機器質量有保證,我們操作始終把安全放在,這樣才能讓客戶舒心、安心、放心。尊敬的用戶,不論您有何種需求,只要您撥打我們的24小時統一服務熱線: 剩下的事情由我們來做。
(1)嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量,我們的客戶服務代表將會給您提供專業的咨詢和解答!
(2)我們會就近安排維修網點的優秀的服務工程師按您約定的時間準時上門!嚴把配件質量關,杜絕偽劣配件的使用。
(3)工程師提供優質服務的同時,將會向您詳細講解產品工作原理及操作過程。
(4)服務最后工程師會主動向您講解產品使用常識,指導您的使用。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客 戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。
(6)經我中心( 爐具維修中心)維修的機器一律實行保修,保修期為1-6個月,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,我中心負責返修。
(7) 您的服務信息將同步反饋至公司客戶服務中心備案,我們會安排客服人員定期回訪!
(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器,使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解,向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。對客戶公布我們的監督電話,歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。
售后維修中心許諾:
(1)嚴格按照修理程序及操作規程修理,保證修理質量。
(2)嚴把配件質量關,根絕偽劣配件以及廢舊配件的運用。
(3)服務熱線24小時有人值勤,20分鐘內做出回應。修理車間及前臺接待節假通用不歇息,保證用戶隨到隨修;樹立修理準則;及時成立搶修小組,可隨時抵達現場搶修。不夸張毛病,根絕亂收費。
我們也承接各種品牌的家電(爐具、洗衣機、熱水器、太陽能、空氣能、集成灶、煤氣灶、爐具、空調等)的維修和養護工作。
謝謝您的光臨,我們將竭誠為您服務,您對我們服務的滿意就是對我們工作最大的肯定!