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問卷調查統計系統概述
問卷調查是大型企業和政府等單位采集信息的一種有效的方式。通過問卷調查，采集單位可以采集如思想狀況，滿意度,生存狀況等等方面信息，并根據反饋的調查結果，采取相應的改善措施。對于這些采集單位來說，由于其組織結構復雜，地域分布廣泛，需要對問卷調查的執行過程進行有效地組織管理。

問卷調查的定義

問卷又稱調查表或詢問表，是以問題的形式系統地記載調查內容的一種印件。問卷可以是表格式、卡片式或簿記式。設計問卷，是詢問調查的關鍵。完美的問卷必須具備兩個功能，即能將問題傳達給被問的人和使被問者樂于回答。要完成這兩個功能，問卷設計時應當遵循一定的原則和程序，運用一定的技巧。 

問卷設計的原則

1．有明確的主題。根據調查主題，從實際出發擬題，問題目的明確，重點突出，沒有可有可無的問題。
2．結構合理、邏輯性強。問題的排列應有一定的邏輯順序，符合應答者的思維程序。一般是先易后難、先簡后繁、先具體后抽象。
3．通俗易懂。問卷應使應答者一目了然，并愿意如實回答。問卷中語氣要親切，符合應答者的理解能力和認識能力，避免使用專業術語。對敏感性問題采取一定的技巧調查，使問卷具有合理性和可答性，避免主觀性和暗示性，以免答案失真。
4．控制問卷的長度。回答問卷的時間控制在20分鐘左右，問卷中既不浪費一個問句，也不遺漏一個問句。
5．便于資料的校驗、整理和統計。

問卷設計的程序

1.確定主題和資料范圍。根據調查目的的要求，研究調查內容、所需收集的資料及資料來源、調查范圍等，醞釀問卷的整體構思，將所需要的資料一一列出，分析哪些是主要資料，哪些是次要資料，哪些是可要可不要的資料，淘汰那些不需要的資料，再分析哪些資料需要通過問卷取得、需要向誰調查等，并確定調查地點、時間及對象。

2.分析樣本特征。分析了解各類調查對象的社會階層、社會環境、行為規范、觀念習俗等社會特征；需求動機、潛在欲望等心理特征；理解能力、文化程序、知識水平等學識特征，以便針對其特征來擬題。

3.擬定并編排問題。首先構想每項資料需要用什么樣的句型來提問，盡量詳盡地列出問題，然后對問題進行檢查、篩選，看它有無多余的問題，有無遺漏的問題，有無不適當的問句，以便進行刪、補、換

4.進行試問試答。站在調查者的立場上試行提問，看看問題是否清楚明白,是否便于資料的記錄、整理；站在應答者的立場上試行回答,看看是否能答和愿答所有的問題，問題的順序是否符合思維邏輯。估計回答時間是否合乎要求。有必要在小范圍進行實地試答，以檢查問卷的質量。

5.修改、復印。根據試答情況，進行修改，再試答，再修改，直到完全合格以后才定稿付印，制成正式問卷。

問題的形式

1.開放式問題又稱無結構的問答題。在采用開放式問題時，應答者可以用自己的語言自由地發表意見，在問卷上沒有已擬定的答案。

2.封閉式問題又稱有結構的問答題。封閉式問題與開放式問題相反，它規定了一組可供選擇的答案和固定的回答格式。

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