銷售人員將產品賣出去之后，并不是對該客戶維護就結束了，對客戶進行后續維護也是比較重要的。與客戶成單之后，銷售人員做好定期回訪的任務，密切關注客戶的使用情況和其他問題，與客戶建立起友好的關系，就算暫時沒有購買的需求，也會對銷售人員產生一種信任，在下次挑選相關產品的時候，也會優先選擇自家的產品。

CRM客戶管理系統意義：傳遞優秀經驗，規范企業流程。通過CRM軟件，可以把企業優秀銷售人員管理客戶的流程整理出來，通過系統來優化到系統流程中，從而可以使得每個人員能夠掌握最好的銷售流程。

今年，隨著營銷理念的發展和更新，數據庫營銷逐漸受到企業的關注，而CRM系統更是企業實現差異化競爭的重要方式，CRM系統已經成為企業管理信息化的重要組成部分。
從國內企業實施CRM系統的過程來看，早期大部分企業實施的CRM系統都是流程的CRM系統，主要側重于銷售過程自動化的管理，對企業的市場、銷售、服務等方面，也是企業的前端管理的業務流程進行重新規劃和調整，以佳的工作方法來獲得好的效果。
流程型CRM在企業CRM系統從無到有的過程中起到了非常重要的作用，為企業積累了大量的，后期對數據的分析將成為企業的關注重點，這時就需要引入分析型CRM的相關功能。
相信大家對于CRM管理系統的用途有一定認識了吧，慧營銷提醒大家，CRM管理系統作為信息化技術下的產物，對于企業的幫助是不容置疑的，企業想要在新時代下發展更快，采用系統來輔助，是未來的必然趨勢。