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一些質檢員在個人情感上可能會有偏見，質檢員的主觀判斷并不能保證質檢的合理性和準確性，一些企業即便建立了相對客觀的標準，每個質檢員的判斷也會有偏差，如果質檢員流失，新的質檢員由于缺乏經驗更難以保證質檢效果。

打破傳統質檢四大壁壘：悅享聽智能質檢全面為客0服中心提效隨著AI在客0服行業的下沉和應用，智能質檢橫空出世，憑借質檢范圍廣、客觀性強、即時性等優勢，很快受到各大企業的青睞。智能質檢就是用機器代替人工進行質檢工作，機器人質檢的方法其實和人類一樣

無非就是聽聲和讀文字。機器人在進行質檢時，先將錄音轉化為文本，然后系統基于自然語言處理技術進行關鍵詞對比

標準話術的語義對比、規則邏輯（語速、時間相隔、字數、上下文等）等對文本文件進行分析判斷。悅享聽軟件集多年經驗打造的智能質檢系統，實現了從人工抽檢到全量質檢，從通話后質檢到實時監測的轉變

能夠有效解決人工質檢的四大壁壘，實現客0服質檢的全面升級。百0分0之0百全量覆蓋，所有渠道一掃而光悅享聽智能質檢實現了多渠道全量質檢，企業配置好質檢模型后，無論是電s話呼入或呼出，還是微0信、微博、網0站、APP等多渠道會話內容，所有人員所有渠道的溝通內容都能“一掃而光”，質檢范圍達到百0分0之0百覆蓋