隨著ANYCASE智慧物流3.0版本的上線，
產(chǎn)品功能、業(yè)務模式、數(shù)據(jù)連接等方面優(yōu)化升級的同時，
平臺客戶服務也迎來了跨越式的升級！
 
ANYCASE3.0平臺打造一站式、全方位的物流“小秘書”管家式服務，在操作的各個流程、服務的各個環(huán)節(jié)都能讓您體驗到量身定制的“大數(shù)據(jù)”下的貼心物流服務。
01什么是小秘書？

您身邊最貼心的物流管家
凡是注冊ANYCASE平臺的用戶，即刻配備一位專屬小秘書。7*24小時“一對一”在線服務，為您提供免費的業(yè)務咨詢，制定專屬的國際物流運輸方案，為您控制物流成本，解決物流運輸難題，為您的貨物保駕護航。
不管是詢價、訂艙、下單...還是貨物跟蹤、疑難問題解答、突發(fā)狀況處理等，小秘書專業(yè)高效快速響應需求，是您身邊最貼心的物流管家，讓您出貨無憂！

02小秘書特點？
星級管家式專業(yè)服務

①具備多年國際物流操作經(jīng)驗的客服團隊，業(yè)務經(jīng)驗豐富，充分了解您的業(yè)務及需求，為您保駕護航。
②快速響應您的咨詢，高效專注的提供一對一物流服務，周到細致的為您專業(yè)處理突發(fā)情況并及時提供應急預案。
③為您量身打造“大數(shù)據(jù)”下的貼心物流服務，降低人工成本，免去繁瑣的工作帶來的煩惱。
④全程記錄監(jiān)控，做到對貨物的實時跟蹤、查詢，降低風險，保障安全，掌握貨物運輸?shù)娜^程讓您實時掌握貨物動態(tài)。
⑤為您維護管理平臺所有供應商，助您整合資源，減少中間環(huán)節(jié)，提升效率。

03小秘書功能？
全流程一站式全方位服務

1數(shù)據(jù)維護
客戶線上注冊AnyCase賬號后，系統(tǒng)自動分配專屬小秘書；
小秘書維護數(shù)據(jù)信息并補充完善客戶資料；
協(xié)助客戶完成線上合同簽約等一系列流程。
2供應商管理
①在維護客戶的同時，維護客戶的供應商并對供應商發(fā)起合同簽約完成相關簽約程序。
②在客戶下單后，記錄訂艙供應商的動態(tài)信息，以及供應商未及時處理的異常提醒并及時反饋情況協(xié)助其處理完成。
3線上咨詢與詢價
小秘書提供免費的業(yè)務咨詢，協(xié)助客戶在AnyCase平臺一鍵向所有供應商同時發(fā)起詢價，并從中選擇最優(yōu)運輸方案。亦可為其制定個性化供應鏈解決方案。
4在線下單（訂艙/拖車/報關）
①記錄客戶下單選擇的供應商，訂單的實時狀態(tài)；
②協(xié)助客戶編輯客戶貨物信息，裝箱信息，箱型箱量，修改保存后同步至客戶端；
③記錄拖車/報關供應商的動態(tài)信息，以及供應商未及時處理的異常提醒并及時反饋協(xié)助其處理。
5貨物跟蹤
小秘書將通過ANYCASE數(shù)字化產(chǎn)品為客戶確認準確的取貨或裝貨時間， 并實時發(fā)送業(yè)務更新與提醒，確?？蛻粽莆彰總€物流環(huán)節(jié)。
6訂單結算
①記錄客戶訂單賬單明細，協(xié)助客戶修改信息/費用，修改保存后同步給客戶和供應商；
②記錄客戶和供應商的費用確認狀態(tài)以及費用支付狀態(tài)，幫助客戶快速完成訂單流程；
③錄入客戶開票信息（開票信息，郵送信息，開票規(guī)則），平臺迅速開票。

 
更多貼心服務省心功能，
盡在箱訊ANYCASE3.0客戶端！
您的專屬小秘書已就位，只等您來一鍵解鎖！