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現(xiàn)在有太多關(guān)于口碑營銷的文章，將口碑營銷寫的是深之又深，但能夠有所作用的少之又少。今天我就把口碑營銷讓大家了解的明白一些，大白話——落地！

“二八法則”，我們能否用20%去完成80%呢？口碑營銷的關(guān)鍵是什么？

“見”與“信”?。。?/span>

“見”：所謂見，就是讓消費(fèi)者看得見。

“信”：所謂信，就是消費(fèi)者看了以后相信其言。

這是口碑營銷最最重要的兩點(diǎn)，往往很多企業(yè)公司、品牌都在各個環(huán)節(jié)使力氣，但就是沒效果，本質(zhì)上就是消費(fèi)者要不就是看不著企業(yè)的信息，要不就是消費(fèi)者看了也不信！

大家可以回想一下，大家口碑工作大部分在做什么！更新公司文章、新聞，微信公共號，維護(hù)社群，有錢的就找網(wǎng)紅、大V等等。當(dāng)然不能一棍子拍死，做這些沒啥作用。做肯定比不做強(qiáng)，或多或少都會有些作用。且不說看得人少之又少，但有沒有想過，做了這些，消費(fèi)者是不是看了以后就認(rèn)為是王婆賣瓜，自賣自夸呢！還有用了這么多人員成本、金錢成本，能夠換來多少回報(bào)呢？相同成本會不會有更好的效果呢。

那么，為什么消費(fèi)者看到這些良好的口碑信息，卻沒贏得消費(fèi)者信任？主要還是信息傳播的渠道選擇問題，大部分官方信息發(fā)布時，消費(fèi)者內(nèi)心是有很強(qiáng)的的防備心理的，無論說什么，消費(fèi)者總會用一句“又想騙老子錢”懟回來；而大V，他們的信息，最開始還有一定信任，但隨著這些年大量的企業(yè)用大V，網(wǎng)紅做營銷，也都有了一定的抵觸性，實(shí)際效果大大下降。