問：請問這款產品如何質保，有質量問題能否退換？

答：廠家為這款產品提供的是全國聯保一年，本店提供7天內退換貨，15天內換貨（退換貨是指產品本身的質量問題，人為損壞除外，而且產品不能影響第二次銷售【即產品不能被刮花，配件包裝等完好】，否則只能保修）。

問：請問這款產品是否包含發票，免運費？

答：本店產品的銷售模式是薄利多銷，所有的價格均不含發票，不包郵。如果各位沒有特殊的交待，我們發貨時是不會放任何票據，也不會提供本店的任何相關信息（除了發件人姓名和電話，也可以按客戶的要求），為很多客戶進貨，批發，代發貨等得提供保護。本店可以免費提供收據（帶公章），稅值稅普通發票需要加6%的稅點，增值稅專用發票需要加17%的稅點，如果是要收據的可以下單時備注留言給我們，凡是要發票的一定要跟我們聯系，否則發貨后需要補相關票據的運費都要客戶自己承擔。

問：你們有提供培訓嗎，買回來不會用怎么辦？

答：所有產品都有說明書，而且我們會提供在線咨詢，使用過程中有任何問題，可以直接聯系我們，包教會使用，您完全可以放心購買。

問：是否提供上門服務？

答：目前只限深圳地區，可以提供上門安裝，上門培訓提導，但是要收費的，具體費用需要咨詢我們在線客服。

問：你們是發什么快遞，什么時候發貨，多久能到？

答：默認我們是發申通、圓通、優速、百世、德邦。5點之前的定單，我們會安排當天發貨（定制產品除外），5點之后的定單會安排第二天發貨。一般是需要2-3天的時間，同城是第二天到，省內（廣東省）是1-2天，偏遠地區7天左右，具體到達時間需要根據物流單號查詢。