暢銷的經常處于缺貨狀態，滯銷的永遠貨品充足。時間一長，有店員就開始埋怨：不是自己銷售不行，是公司的貨品供應不上，是公司的衣服設計不好，開發了那么多不受市場歡迎的產品，直接影響了銷售。其實跟很多導購有關，導購是世界上喜新厭舊的動物。一旦新款上市，老款就容易被壓貨。比如在秋季的時候，呢料大衣一上貨，薄外套就不動了。,雖然人不用跟著顧客，但心要跟著顧客，隨時注意顧客的動態，做好介紹產品的準備，以便顧客有購買“苗頭”時，及時向顧客提供服務。這個時候，掌握時機就顯得很重要，當顧客出現以下行為時，就是開口的好時機：當顧客長時間凝視某一商品時，或者若有所思時;當顧客觸摸某一商品一小段時間之后;當顧客突然停下腳步時;當顧客的眼睛在搜尋時;當顧客與店員的眼光相碰時。