咨詢在線客服 產品 售后 

保修政策

保修服務承諾

• 保修期內免費修理和更換零部件（非保修范圍除外）；
• 保修期外提供有償維修服務并以統一價格提供維修備件。

維修指南

1. 當空調出現異常情況，請用戶參照說明書排除操作不當以及電力問題等引起的異常。
2. 確認空調故障后，有以下途徑可申請報修：

•  
• 推薦：
• 1. 關注“”微信公眾服務號，通過“享.服務”中的“服務預約”進行登記報修，此方式與我司售后服務系統對接，報修后信息直接在售后服務系統顯示，可以最快速地得到用戶的報修，因此建議使用此方式報修；

    

• 2. 撥打全國統一服務熱線

注意：我司不建議用戶通過除官方渠道外的其它途徑進行報修，避免客戶蒙受損失。

• 1.維修人員上門時，請用戶出示保修卡及有效購買憑證。
• 2.維修完畢后，請用戶（已關注過的忽略此步驟），通過“享.服務”中的“服務評價”進行評價服務情況，我司會根據用戶評價按制度給予維修網點對應的服務費用，服務不滿意的會繼續跟進，請用戶配合我司共同提高我司產品的售后服務水平。

保修內容

類別	產品系列	保修期
家用空調	分體式空調（家庭用途）	3年
	分體式空調（非家庭用途）	1年
中央空調	多聯機空調	3年
	單元空調機	2年
空氣凈化器	全系列	2年
新風類產品	新風處理機	2年
	全熱交換器	2年
其他產品	各種控制器	1年

保修憑證

保修時，客戶需提供有效購買憑據及保修卡。提供經我司登記保修手續的《保修卡》的或我司保修承諾函，保修時間按保修卡或保修承諾函進行保修。如無法提供有效購買憑據或保修卡的，經我司售后人員現場核實，確認符合保修條件的，才能提供保修服務，其中空氣凈化器和家用空調以最早不超過機器生產日期開始計算保修期，其它設備以最早不超過機器生產日期再加6個月開始計算保修期（如室內外機分開的，各自計算保修期，出廠日期以銘牌及條碼上的生產日期為準）。

非保修范圍

1. 由于天災所引起的故障：如洪水、地震、臺風以及雷電等引起的故障。
2. 使用及保管不當所引起的故障：如：空調內部有異物進入，沒有及時保養正常熱交換器臟等。
3. 超過空調使用范圍而引起的故障：如電壓、環境條件不符合等。
4. 自行更改電路配線，更換非原廠零件所引起的故障。
5. 由本公司維修店以外的維修人員修理而引起的故障。
6. 由于安裝原因所引起的故障。
7. 假冒產品，私自改裝后的產品。

保修期外收費標準

檢查費：

維修服務	簡單檢查、不發生零配件及材料的簡單維修（修正、調整）
家用機：分體式空調（套）	視各地標準而定
中央空調：室內機	150元
中央空調：非多聯機室外機	200元
中央空調：多聯機室外機（3-6匹）	250元
中央空調：多聯機室外機（7-14匹）	300元
中央空調：多聯機室外機（16-24匹）	400元
空氣凈化器	100元
新風類產品	200元
其它	另行咨詢

上門費：

上門費用	分體式空調	中央空調
0~20公里（往返）	60	60
20~40公里（往返）	加收2元/公里	120
40公里以上（往返）		3/公里

配件費：

配件費按實際更換的配件、輔材、耗材進行合計計算，與用戶溝通后進行報價。從我司采購的配件，價格建議按我司的用戶價執行。

維修費：

檢查后根據實際情況由我司特約服務網點進行報價，如對服務網點報價有異議的，可以咨詢我司。

其他服務咨詢或費用咨詢請關注“服務預約”進行登記咨詢，我司收到咨詢信息后會有專人聯系用戶。